hors forfait albanie sans y être allé

[GCDV3118]

Bonjour, je souhaiterai être contacté par un conseiller car j'ai eu un dépassement hors forfait pour communication avec l'Albanie alors que j'étais à Corfou (Grèce).

Merci

[rolandK]

Bonjour @GCDV3118 

Les ondes ne s'arrêtent pas aux frontières, c'est pour cela qu'il faut faire une recherche de réseau manuelle et sélectionner un opérateur Grec. 

[GCDV3118]

Oui je comprends bien mais étant dans la ville même de Corfou j ai du mal à comprendre comment le téléphone peut se connecter au réseau Albanais. De plus je n ai trouvé aucun tuto pour sélectionner un réseau spécifique. Je demande donc à être remboursé sur ma prochaine facture.

[rolandK]

@GCDV3118 

C'est a vous de gérer votre téléphone mobile .

Pour faire une sélection de recherche réseau manuelle, allez dans ....

Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > Opérateurs réseau et sélectionnez un opérateur Grec parmi la liste proposée ici.

https://boutique.orange.fr/informations/travel/reseaux-partenaires/

Liste des réseaux partenaires disponibles pour

GRECE • indicatif d'appel : +30

Cosmote

NOVA

Vodafone Grece

De retour en France , il faudra repasser par une sélection de réseau Automatique. 

[GCDV3118]

Merci pour ces explications. Dommage que je ne les aie pas eu avant. Je suis maintenant de retour en France. Cependant j ai lu sur le forum que d autre personne avaient eu le même problème et qu elles avaient eu un remboursement. Ma femme est chez Orange, elle a contacté le service client par téléphone et elle a obtenu un avoir sur le prochaine facture. Je souhaite donc être contacté par un conseiller. Cordialement

[rolandK · Accepted solution]

@GCDV3118 

Il n'y a pas de numéro pour contacter Sosh pour ce type de problème, mais par E-Chat 

https://assistance.sosh.fr/

Ou attendez sur ce fil qu'un webconseiller vous propose son aide. 

[GCDV3118]

Merci, grace au Chat j'ai pu entrer en contact avec un conseiller et me faire rembourser et maintenant je sais configurer mon tel pour la prochaine fois.