hors forfait belgique

[ducatlio]

Bonjour à tous

j'ai réguliérement des appels à effectuer en Belgique et Hollande, et on me facture des hors forfaits pour ces appels (pourtant dans l'union européenne). Je n'arrive pas à joindre un conseiller (hormis ce robot qui ne comprend pas ce besoin...). Impossible de trouver une solution dans les forfaits proposés. Comment je peux faire ? avez-vous des idées 

par avance merci à tous, bonne journée à vous

[rolandK]

Bonjour @ducatlio 

 " j'ai réguliérement des appels à effectuer en Belgique et Hollande"

Que voulez vous dire par la ?

>Vous appelez depuis la France vers la Belgique et la Hollande ? Dans ce cas ,ces appels ne sont pas compris dans votre forfait. 

> Ou vous appelez depuis la Belgique ou la Hollande vers la France ? Ces appels sont compris dans votre forfait. 

[ducatlio]

Oui depuis la France, quand je précise belgique ou hollande dans la liste des pays cela m'indique que c'est tant la minute pour des appels émis de la france vers ces pays 

[ducatlio]

[rolandK · Accepted solution]

@ducatlio 

Ces appels ne sont pas compris dans votre forfait. 

Vous pouvez souscrire un pass depuis votre Espace Client ou l'application MySosh. 

20h vers Europe et USA/Canada

Depuis votre mobile en France, appelez l'Europe et l'Amérique du Nord.

8 euros par mois

8 € /mois

Sans engagement

[Stéphane_R]

Bonjour @ducatlio, 

Je vous confirme les dires de @rolandK, que je remercie, concernant le fait que les appels depuis la France vers l'Europe ne sont pas inclus dans la plupart de nos forfaits.🙂

Comme il vous l'a proposé, vous pouvez souscrire à l'une des options mentionnées si vous le souhaitez, pour ne pas avoir de hors forfait.✅

Si vous voulez faire le point concernant votre forfait actuel, ou que vous avez des questions, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Passez une belle journée.🌞

 Stéphane