hors forfait de 3h sur le 06 75

[gigilechat]

Bonjour

Je viens de voir que j'avais un appel de 3h1mn31s le 20 septembre sur un numéro inconnu le 06 75 . Cela a généré un hors forfait de 25,21€. il est impossible que ce soit moi qui ai appelé.

Est-il possible que ce soit un numéro pirate ?

Comment connaître l'interlocuteur de ce numéro et comment me faire rembourser ?

Merci beaucoup c'est urgent. tous mes appels sont en hors forfait depuis.

[rolandK]

Bonjour @gigilechat
Avez vous un forfait 4,99 qui comporte 2h par mois puis appels surtaxés ensuite ?

[rolandK]

@gigilechat
Les appels sont facturés 0,38€/mn au delà des 2h

Prix de la minute au-delà du forfait (hors forfait bloqué): 0,38 €/min en France métropolitaine et en zones Europe, DOM, Suisse/Andorre.


https://boutique.orange.fr/doc/contrat3392.pdf?_ga=2.151503100.4566550.1534358138-2125221184.1532265... 4 &39

Vous pouvez souscrire une option 3€ pour 1h supplémentaire.

LES OPTIONS APPELS ET SMS Option 1h d’appels supplémentaires depuis le mobile ........3 e/mois Compatible pour tout client ayant un forfait Sosh mobile 4,99€ bloqué ou non bloqué ou un forfait Sosh mobile + Livebox 29,99€. 1h d’appels voix/visio inclus depuis la France métropolitaine et les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers la France métropolitaine et ces mêmes zones (hors coût du service des numéros spéciaux).

[rolandK · Accepted solution]

@gigilechat
Clair que vous postez sur le forum d'entraide et celui ci n'est pas en mesure de savoir ce qui s'est réellement passé et pas pouvoir vous rembourser.
Il y a des conseillers Sosh pour cela.

http://assistance.sosh.fr
Mot clé "contester facture"