Discussion de forum
Résolu
hors forfait de 3h sur le 06 75
Bonjour
Je viens de voir que j'avais un appel de 3h1mn31s le 20 septembre sur un numéro inconnu le 06 75 . Cela a généré un hors forfait de 25,21€. il est impossible que ce soit moi qui ai appelé.
Est-il possible que ce soit un numéro pirate ?
Comment connaître l'interlocuteur de ce numéro et comment me faire rembourser ?
Merci beaucoup c'est urgent. tous mes appels sont en hors forfait depuis.
- gigilechat
Clair que vous postez sur le forum d'entraide et celui ci n'est pas en mesure de savoir ce qui s'est réellement passé et pas pouvoir vous rembourser.
Il y a des conseillers Sosh pour cela.
http://assistance.sosh.fr
Mot clé "contester facture"
3 Réponses
rolandKTop Sosheur
Bonjour gigilechat
Avez vous un forfait 4,99 qui comporte 2h par mois puis appels surtaxés ensuite ?- rolandKgigilechat
Les appels sont facturés 0,38€/mn au delà des 2h
Prix de la minute au-delà du forfait (hors forfait bloqué): 0,38 €/min en France métropolitaine et en zones Europe, DOM, Suisse/Andorre.
https://boutique.orange.fr/doc/contrat3392.pdf?_ga=2.151503100.4566550.1534358138-2125221184.1532265687# 4 &39
Vous pouvez souscrire une option 3€ pour 1h supplémentaire.
LES OPTIONS APPELS ET SMS Option 1h d’appels supplémentaires depuis le mobile ........3 e/mois Compatible pour tout client ayant un forfait Sosh mobile 4,99€ bloqué ou non bloqué ou un forfait Sosh mobile + Livebox 29,99€. 1h d’appels voix/visio inclus depuis la France métropolitaine et les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers la France métropolitaine et ces mêmes zones (hors coût du service des numéros spéciaux). - rolandKgigilechat
Clair que vous postez sur le forum d'entraide et celui ci n'est pas en mesure de savoir ce qui s'est réellement passé et pas pouvoir vous rembourser.
Il y a des conseillers Sosh pour cela.
http://assistance.sosh.fr
Mot clé "contester facture"