hors forfait facturé à tort

suzanne47
Aspirant sosheur

Bonjour à tous,

J'ai 87 ans, mon téléphone est plus que bazique et je ne l'utilise pas pour aller sur internet.

SOSH, me facture des connexions hors forfait tous les jours et même à des heures où je suis couchée ou même pas levée, c'est un peu fort...!!

Que puis-je faire, car je n'arrive pas à aller sur le tchat pour les joindre.

Merci à vous pour votre aide. Cordialement

1 réponse1

Alexis_H
Webconseiller

Bonjour @suzanne47 

Je vous invite à désactiver l'option "Donnée mobile" de votre téléphone afin de ne plus avoir de consommations internet non voulues dans votre abonnement.

Alexis

Conseiller Spécialiste Commercial
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