hors forfait facturé à tort

[suzanne47]

Bonjour à tous,

J'ai 87 ans, mon téléphone est plus que bazique et je ne l'utilise pas pour aller sur internet.

SOSH, me facture des connexions hors forfait tous les jours et même à des heures où je suis couchée ou même pas levée, c'est un peu fort...!!

Que puis-je faire, car je n'arrive pas à aller sur le tchat pour les joindre.

Merci à vous pour votre aide. Cordialement

[Alexis_H]

Bonjour @suzanne47 

Je vous invite à désactiver l'option "Donnée mobile" de votre téléphone afin de ne plus avoir de consommations internet non voulues dans votre abonnement.

Alexis