Discussion de forum

Avatar de danielle4
danielle4
Apprenti sosheur
08-06-2020

hors forfait

Bonjour,

Sur ma facture il est notifié achat multimédia tv replay

je n est jamais contacter cet abonnement.

J ai eu sosh le 9 mai nous sommes rendu  sur maîtriser vos usages

achats à l acte et abonnement Bloqué. mainteant bloqué ça continu.....

Pourquoi ais-je toujours à payer achat multimédia tv replay ?

merci de vos réponse

1 Réponse

  • Avatar de SaïdaB
    SaïdaB
    Ancien intervenant Sosh
    10-06-2020

    Bonjour danielle4 


    J'ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.


    Vous avez la possibilité de les bloquer par le biais d'une option gratuite intitulé "blocage achat multimédia".
    Cette option est disponible depuis votre espace client ou bien, depuis l'application "My Sosh". 


    Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList


    Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus



    Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé 


    - Votre nom et prénom

    - Adresse postale
    - Numéro mobile
    - Numéro client


    Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,



    Saida.


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