Discussion de forum

Avatar de Goy1
Goy1
Sosheur occasionnel
03-12-2023

impossibilité de rajouter mon nouveau contrat mobile sur mon compte sosh box internet

Je ne peux pas rajouter mon contrat mobile sur mon compte sosh existant(box internet) Je ne reçois pas le SMS. Je remarque que sur ma facture le n° de mobile est faux, ce n'est pas le mien. Je pense que c'est la cause du problème. Comment faire modifier le n° de mobile sur la facture ?

8 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
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    03-12-2023

    Bonjour Goy1 

     

    Vous avez deux problèmes :

    Vous ne dites pas " bonjour " Et ,vous vous prenez mal  pour accéder aux factures. 

     

    Téléchargez l'application "MySosh" sur votre mobile.
    Installez la.
    Votre identifiant est votre numéro de mobile.
    Cliquez sur mot de passe oublié pour recevoir un mot de passe provisoire.
     
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    >Voir le détail

    • Avatar de Goy1
      Goy1
      Sosheur occasionnel
      05-12-2023

      Bonjour, visiblement vous n'avez rien compris !

      • Avatar de rolandK
        rolandK
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
        05-12-2023

        @Goy1 

         

        Ne cherchez pas a rajouter un compte à un autre.

         

        Accédez tout simplement au  compte de votre forfait mobile via son identifiant qui est votre numéro de mobile. 

  • Avatar de Rizo
    Rizo
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    05-12-2023

    Bonjour Goy1 ,

    Avez-vous réussi à rattacher vos contrats sur votre espace client?

    Rizo

    • Avatar de Goy1
      Goy1
      Sosheur occasionnel
      09-12-2023

      Bonjour ! Non sur mon compte Sosh j'ai déjà la boite Sosh fibre et le bouton ajouter. Je ne peux pas ajouter mon nouveau compte client mobile car le numéro de mobile enregistré sur ma première facture est faux. Je n'arrive pas à contacter Sosh pour leur demander de mettre mon bon numéro de mobile.  Connaissez vous le moyen de les contacter ?

      • Avatar de stephrem85
        stephrem85
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
        09-12-2023

        Goy1 

        Essayez avec un autre navigateur internet. 
        vous avez fait une portabilité ? Si oui le numéro sur la première facture est le numéro provisoire. 

  • Avatar de OlivierE_
    OlivierE_
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    11-12-2023

    Bonjour Goy1,

    J'ai le plaisir de vous lire. 😊

    Afin d'y voir plus clair de mon coté, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite de passer une belle journée. 

    Olivier. 

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