Discussion de forum
internet au Maroc
Bonjour
Je rentre d ' un voyage au Maroc d ' une semaine et je viens de recevoir ma facture de 88,88 € dont une connexion internet mobile depuis le Maroc de 46€
Je suis sous le choc , car j ' ai pris soin de désactiver les données mobiles , de couper mon portable , et de l ' allumer uniquement pour envoyer un sms et ensuite de l ' éteindre .
Le 15/11/2019 je passe un appel via Whatsap et le wifi gratuit de l ' hotel qui normalement n ' est pas facturé .
De plus dans la facture , rien n ' est détaillé sur la période concernée ( du 9 au 16 Novembre )
Est ce que Sosh peut regardrer si il n y a pas eu un dysfonctionnement et faire un geste commercial
cordialement
10 Réponses
Bonjour virsev84,
Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone mobile concerné, en message privé.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable après-midi.
Patricia
Merci pour votre retour et votre action .
Je ne sais pas comment faire circuler cette information au niveau de la communauté.
Le service client de Sosh a pris en charge ma réclamation et me rembourse l internet du Maroc.
Je ne sais pas qui vous êtes mais en tout cas merci
[Edit : merci virsev84 de ne pas écrire en gras]
Bonjour j'ai rencontre le meme probleme comment faire pour vous contacter, je me retrouve avec un hors forfait de 60 euros alors que j'ai desactive les donnees mobiles et que je me connecte en wifi sur les reseaux des hotels.
Merci de votre comprehension.
- [EDIT : Merci TAXIMO de ne pas écrire en majuscules]
bonjour
j’ai pris un abonnement sosh où on me dis à la souscription que j’ai droit à 35 G et arrive à l aéroport d agadir je reçois un sms me disant :
Orange info : vos connexions internet atteignent un palier de 60€. Vos usages sont bloqués. Souscrivez à un pass ici https://r.orange.fr/r/Svoyage
60 euros j’ai juste appelé la personne qui devait venir me chercher
j'ai du prendre une autre puce sur place pour pouvoir appeler franchement cest abusé si on me facture ça j’ai souscrit chez vous pour cette option 60 euros un appel de 45 secondes j’espère que c’est une erreur mais en tout cas mon forfait est bloqué je sais pas où son passé les 35 G promis
cordialement
Bonjour mbarek95
Vous avez bien le forfait 140go extra ?
Étiez-vous connecté au réseau marocain quand vous avez appelé et non pas au réseau aérien ?
Bonjour,
35 Go, oui, par contre 0 appels et 0 SMS/MMS.
Aujourd'hui c'est férié en France, un conseiller pourra répondre demain.
