Discussion de forum
ma boite sosh
Bonjour bestiole
Vous ne m'avez donné aucune adresse email en message privé.
Si l'adresse dont vous parlez est celle avec laquelle vous avez créé votre compte sur ce forum, soit [email protected], c'est normal qu'elle ne vous donne pas accès à l'espace client, puisqu'il s'agit d'une adresse secondaire et non de l'adresse principale, qui est [email protected].
Je vous invite à vous rendre sur Sosh.fr, à vous déconnecter totalement de votre compte client, puis à indiquer votre numéro de mobile dans le champ identifiant.
Cliquez ensuite sur mot de passe oublié, et laissez-vous guider pour en générer un qui vous convienne.
Vous retrouverez alors vos deux contrats, dans votre espace client.
Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée,
Simon
Bonjour bestiole
Afin d'accéder à votre espace client internet, vous devez vous déconnecter de votre espace client mobile et vous reconnecter en utilisant votre adresse mail @orange.fr et le mot de passe associés. Ceux-ci vous ont été envoyés par courrier lors de votre abonnement.
Vous aurez ensuite accès à vos factures, et donc à votre numéro de client ; vous serez par la suite en mesure de rassembler vos contrats mobile et internet au sein du même espace client.
N'hésitez pas à nous tenir informés :)
Matthieu
Matthieu_R a écrit :Bonjour bestiole
Afin d'accéder à votre espace client internet, vous devez vous déconnecter de votre espace client mobile et vous reconnecter en utilisant votre adresse mail @orange.fr et le mot de passe associés. Ceux-ci vous ont été envoyés par courrier lors de votre abonnement.
Vous aurez ensuite accès à vos factures, et donc à votre numéro de client ; vous serez par la suite en mesure de rassembler vos contrats mobile et internet au sein du même espace client.
N'hésitez pas à nous tenir informés :)
Matthieu
Merci pour vos conseils,
j'ai trouvé mon numéro client sur le bordereau de livraison de ma box.
je ne trouve aucune facture de "box sosh" à laquelle j'ai souscris.
les prélèvements sont au dessus du prix contractuel.
J'essai de changer d'offre mais ne trouve aucune trace de celle que j'ai déjà, du coup le service en ligne me demande un code RIO impossible à obtenir d'après ma ligne fixe... j'ai l'impression d'avoir souscrit à une offre fantome !
quand je me connecte sur ma boite mail (orange) et que je demande une facture, je suis redirigée sur sosh et n'apparait que celle du mobil !
Si vous avez encore des conseils je suis preneur.