mandat sepa non reçu

[Jo911]

Bonjour,

J'ai souscrit une offre 80Go Série limitée 15,99€ /mois Même après un an, cette offre a été rattaché à mon compte car je possède déjà une ligne Sosh.

Le mandat SEPA a été signé électroniquement, vous me demandez de vous le retourner, cependant je n'ai pas reçu le mandat SEPA par email.

Merci de me fournir la démarche à suivre.

Cordialement,

[labougeotte]

Bonjour @Jo911 

Pour contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans le moteur de recherche, taper votre demande (dans votre cas "gérer forfait ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
Attendre que la vignette Démarrer le chat apparaisse.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.

[Peter_D]

Bonjour @Jo911 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre prélèvement SEPA, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1284444

Bonne journée
Peter

[SimonP_]

Bonjour @Jo911 

Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.

Votre contrat de prélèvement apparait à jour et actif dans votre dossier.

J'ai demandé une étude complémentaire au service facturation, pour s'assurer que tout est en règle et annuler ce rappel d'envoi.

Vous recevrez prochainement la réponse de leur part.

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

[Jo911]

Très bien 

merci pour ce retour