moyen de paiement

bonsoir

j'aimerais modifier mon moyen de paiement pour cela je vais sur mon espace client et ensuite modifier moyen de paiement pour payer mes factures par prélévement automatique je renseigne alors mon iban une fois cela fait je dois recevoir un code de validation sur mon mail de contact mais hélas aucun code n'arrive sur ma boite mail

quelqu'un a t'il une explication

merci