Discussion de forum

Avatar de croq77
croq77
Sosheur junior
12-05-2020

obtenir dernière facture après résiliation

Bonjour,   J'ai résilié ma box Sosh fin Février, je suis toujours en attente de ma dernière facture après résiliation (ça fait plus de 50 jours!). Afin de pouvoir l'envoyer à mon nouveau fournisse...
Avatar de stephrem
stephrem
Boss sosheur
17-06-2020

Bonjour luchev

 

Facture mobile ou livebox? 

Avatar de luchev
luchev
Sosheur occasionnel
17-06-2020

Facture Livebox

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur
    17-06-2020

    Il doit y avoir les 50€ de frais de résiliation d'inclus. 

    • Avatar de luchev
      luchev
      Sosheur occasionnel
      17-06-2020

      C'est effectivement ce que je pensais. Cependant, j'ai déjà payé 19.99 euros (ce que je payais mensuellement) car la résiliation a eu lieu en juin, alors pourquoi cela ferait un total de 52 euros. Malgré tout, j'aimerais avoir ma facture. Peut-être qu'un conseiller pourrait me la fournir ?

      Merci pour votre aide

      • Avatar de stephrem
        stephrem
        Boss sosheur
        17-06-2020

        Il y a le prorata qui est calculé. 

        Par exemple si vous étiez facturé du 10/05 au 9/06 et que vous vous avez résilié le 12 mai sosh vous rembourse du 12 mai au 9 juin et ajoute les frais de résiliation et comme vous aviez déjà avancé 19,99 ils déduisent 2 jours ce qui correspond au 32,01.

        Avez vous essayé d'accéder à votre facture ici

        https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-contrat-mobile-resilie

         

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