option 10h vers Europe et USA/Canada

j'ai souscrit cette à cette option 8€/mois. J'ai appelé des numéros fixes au Royaume-Uni et SOSH me compte du hors forfait ! Après un chat de plus d'une heure pour me faire rembourser on me répond que les condition détaillées stipulent que ce n'est valable que pour les mobiles, alors même que les conditions détaillées stipulent mobiles et fixes. Devant les évidences le conseiller finit par écrire qu'il va m'envoyer les conditions qui apparemment seraient différentes de ce qui est écrit sur l'application mobile SOSH ainsi que celle du site. On croit rêver !  Certains d'entre vous ont t'ils partagé cette mauvaise expérience ? Merci