option non active

[Emma44740]

Bonjour,

Je possède un forfait bloqué à 4,99 euros ou le 5 juillet j'ai rechargé mon forfait internet pour une option à 2go. Il est indiqué sur mon compte qu'il a été activé pourtant dans ma conso il m'indique que je n'ai plus de forfait internet alors que je n'ai pas utilisé les 2GO.

Comment puis je corriger cette anomalie ?

Cdlt

[AlexandreK]

Bonsoir @Emma44740,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Numéro de mobile
- Numéro de client

AlexandreK