prélèvement

[philes]

bonjour

cela fait 2 mois que le paiement de mon abonnement est refusé par prélèvement sur mon compte bancaire. Ma banque me dit que cela ne vient pas d'elle alors de qui?

si vous avez déja rencontré ce problème merci de m'éclairer

Phileas

[stephrem85]

Bonjour @philes 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[JulienB_]

Bonjour @philes,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien

[philes]

bonjour

merci pour votre retour, je pense avoir résolu mon souci avec ma banque et Sosh.

bonne journée

[Abikedia_]

Bonjour @philes,

Sachez que nous ferons au mieux pour vous satisfaire. C'est notre priorité.

Si vous avez encore besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Bonne fin de journée.

Abi