prélévement pour un abonnement non contracté

capile
Sosheur occasionnel

J'ai pris un abonnement à 13.99 et j'ai une facture à 17.99 pour un abonnement à un service que je n'ai jamais souscrit.

Que faire car sosh ne permet aucun contact . en cas de réclamation , ils disent de faire du chat mais ne précise pas où et comment , pas de lien.

une aide ?

Merci d'avance 

sans réponse je me désabonne de tout internet compris

 

2 réponses2

labougeotte
Top Contributeur

Bonjour déjà !

@capile 

 

Avez-vous consulté le détail de votre facture ? Ne serait-ce pas un prorata de votre abonnement/forfait ?

 

Pour contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.

Dans "saisir votre demande ici", taper votre demande (dans votre cas " réclamer facture") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.

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Sylvie_F
Webconseiller

Bonjour @capile,


Afin de vous apporter mon aide concernant votre facture, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




Bonne journée à vous.


Sylvie

Conseillère Spécialiste Commercial
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