Discussion de forum
preuve d'interruption de la ligne
Madame, monsieur
Je me permets de vous écrire suite à une agression au couteau subie à Cayenne durant laquelle je me suis faite voler mon mobile. J'ai interrompu ma ligne immédiatement mais n'ai aucune trace de cette interruption sur mon espace clients pour pouvoir me faire rembourser par mon assurance.
Il me manque seulement ce document, j'ai déposé plainte, la facture de mon mobile. Il me manque seulement la preuve d'interruption de ma ligne le 01 décembre (je l'ai rétablie depuis). Serait-il possible de me fournir cette preuve? Cela me permettrait d'être remboursée et me sortirait véritablement de l'embarras.
Bien à vous
Emilie ***** titulaire de la ligne (********@live.fr)
[EDIT Emiliejolie38 : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]
2 Réponses
Bonjour Emiliejolie38
Avez-vous vérifié vos mails ?
Sinon prenez contact avec un conseiller via echat en cliquant sur aide et contact en haut ou en bas de la page, validez gérer forfait dans la barre de recherche et suivez les indications en faisant défiler la page vers le bas.
Bonjour Emiliejolie38
Je prends en charge le traitement de votre demande.
Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?
( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).
Je reste à votre disposition pour toute question.
Patricia.
