relevé des communications sortantes avec des appels non effectués

[jpseg31]

Bonjour

sur le relevé des appels émis il y la présence de numéros non appelés (vérifié)

que faire, merci

Cdlt

[ziv]

Bonjour,

Et quel est le problème ? Leur présence ? Leur facturation ?

[jpseg31]

Bonjour,

Le problème semble simple, pour le moment, deux numéros appelés (hôpital de Toulouse) à deux moments différents, alors que aucun appel n'a été effectué vers cet établissement. Erreur d'imputation de compte client ? usurpation ?

Je me pose la question et reste vigilant...

Bonne journée,

Cordialement

[Yoan_C]

Bonjour @jpseg31,

Je comprends tout à fait votre interrogation concernant ces appels affichés vers l’hôpital de Toulouse alors que vous indiquez ne pas avoir contacté directement cet établissement 📞

Après vérification, il est possible que les appels aient en réalité été transférés vers une ligne interne de l’hôpital. Par exemple, si vous avez appelé une personne hospitalisée, celle-ci a peut-être activé un renvoi d’appel vers le téléphone de sa chambre ou un autre service de l’établissement. 🏥

Dans ce cas, le numéro qui apparaît sur votre suivi de consommation peut correspondre au standard ou à une ligne de l’hôpital, même si votre appel était destiné à une personne en particulier.

Je comprends néanmoins votre vigilance sur ce sujet 👌 et reste à votre disposition si vous le souhaitez et vous souhaite une bonne journée.☀️

 Yoan

[jpseg31 · Accepted solution]

Bonjour,

Merci pour votre message, mais ce n'est pas un renvoi d'appels mais bien deux appels distincts émis avec mention de mon numéro comme appelant vers l'hôpital. Je reste sur une des options erreur de facturation (couvert par le forfait) ou bien usurpation de numéro. J'ai dans le passé rencontré ce genre de problème en tant qu'installateur IP et ça passait pour des aléas techniques.. Aujourd'hui tout est devenu possible. 

Comme mentionné, je reste attentif à ce problème et ne manquerait pas de revenir si ça perdure.

Cordialement

Jean.