Discussion de forum
service SMS+
Ben17620 ,
Je vous remercie de cette confirmation.
Je constate effectivement une validation de remboursement de la part de ce dernier, sauf erreur de ma part.
Cela devrait donc se déduire de votre prochaine facture d'abonnement.
Je constate également que vous avez fait le nécessaire pour bloquer ce genre de service depuis l'espace client directement, comme préconisé ici :
https://assistance.sosh.fr/article/gestion-des-achats-multimedias-et-sms-comment-personnaliser-et-controler-vos-depenses_40592
Tout est donc bon à présent.
Je reste toutefois disponible si vous avez besoin d'informations complémentaires et vous souhaite une belle journée.
Anthony
Bonjour Marc_J,
Les achats multimédias sont des services facturés par des sites tiers ponctuellement ou par abonnement et prélevés directement sur votre facture Sosh.
Jeux, vidéos, musiques, applications ou services pour enfants… ils sont souvent souscrits en un clic sur internet ou via une publicité et se renouvellent automatiquement.
Pour tout savoir sur ces services, toutes les informations sont disponibles ici.⬇️
🔵 Notre FAQ : https://assistance.sosh.fr/facturation-et-suivi-de-la-con...
🔵 Notre article dédié : https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon...
Si vous souhaitez contester la facturation de cet achat/abonnement multimédia, vous pouvez déposer une réclamation directement auprès de l'éditeur du service concerné. Ses coordonnées et toutes les informations utiles sont accessibles ici. ⬇️ https://www.surmafacture.fr/
Besoin de bloquer ces services ?
Rien de plus simple ! 😉 Laissez-vous guider directement par notre assistance en ligne :
https://assistance.sosh.fr/faq/334874
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Bonne journée !
Manon
Merci beaucoup pour vos informations. J’ai fait la réclamation sur sur ma facture.fr et j’ai reçu la réponse de l’éditeur acceptant d’annuler l’abonnement et de me rembourser sur la facture du mois prochain. Cordialement
