sms vers la Belgique

[Jojo_Kermit1]

Bonjour

très étonné de me voir facturer 2 sms envoyés vers la Belgique depuis la France. mon forfait 140 Go 5G est bien mal fichu.

Si je comprends bien ça serait gratuit dans l'autre sens !

[ziv]

Bonjour,

Il ne faut pas confondre l'usage (généralement exceptionnel) en itinérance à l'étranger, et les communications internationales depuis la France.

Pour comprendre ce qui est inclus sur les forfaits Sosh (et de manière générale, ce n'est pas très différent chez les concurrents), cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Comprendre-les-appels-depuis...

[Jojo_Kermit1]

Bonjour

pas sûr que cela soit juste

si je me réfère à ton tableau et étant donné mon forfait à 20,99 (140Go 5G) je n'aurai pas dû être facturé pour mes sms vers la Belgique

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour @Jojo_Kermit1 

Selon la fiche tarifaire, les sms depuis la France vers la zone Europe ne sont pas compris dans le forfait.

[ziv]

Ce tableau existe depuis 2018. A l'époque, il existait un forfait 19.99€ / 40 Go qui incluait les SMS vers l'Europe. Ce forfait est passé à 20,99€ et a disparu du catalogue (mais certains clients l'ont encore, Sosh n'a pas forcé à changer).

Le nouveau forfait 140Go 5G 20,99€ (assimilé à une "série limitée" car n'incluant plus la Suisse et n'ayant pas le même quota en France et en Europe) n'a plus ces avantages.

Bref, on ne parle pas du même forfait mais du forfait 20,99€ "historique".