surfacturation internet boite sosh

[Mathieu24100]

Bonjour la communautée, je viens de souscrire un abonnement à la boite sosh (à 19,99€/mois) et la grande surprise on me prélève 25,99€ ???!!!!

Comment faire pour corriger cela ???

Merci d'avance

Mathieu

[stephrem85]

Bonjour @Mathieu24100

C'est votre 1ère facture ? 

[Mathieu24100]

oui, ils ont rajoutés 6€ dans la case abbonnement, forfait options. Alors que j'ai pris l'offre basique à 19.99 sans la tv , sans rien.. Juste internet et téléphone... Que je n'utilise même pas

[stephrem85]

@Mathieu24100 

ca doit être le prorata par rapport à votre abonnement. 
Il doit y avoir des dates de facturation d'indiquées.

[Mathieu24100]

Il semblerait que ce soit ça !!! j'ai enfin eu accès au chat via l'application... Et c'est ce qui en ressort..;

Merci !!!!!!!!!!

[stephrem85]

Y a pas de quoi ^^