un sms signale forfait internet épuisé alors que suivi conso plein

[jaja30]

Je reçois régulièrement des sms me signalant que mon forfait internet de 50 Mo est épuisé alors que je ne me connecte jamais à internet.

De plus le suivi conso m'informe qu'il reste 49 Mo (quasiment plein)

Merci de votre réponse

[Ludivine_L]

Bonjour @jaja30 ,

Disposez vous d'un smartphone?

Afin de pouvoir consulter votre dossier et ainsi vous apporter mon aide , voudriez vous me faire parvenir en message privé votre nom, prénom, ainsi que le numéro de mobile concerné par votre demande ?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires.

Belle fin de journée,

Ludivine