Discussion de forum
vente forcée assurance mobile
Bonjour à la communauté,
Depuis plusieurs mois, sosh me preleve 9,99€ pour une assurance mobile que je n'ai pas demandée et qui a été rajoutée à mes factures. Je l'ai d'abord résiliée en janvier 2021 mais j'ai découvert en février qu'elle courait jusqu'en 2022 malgré la résiliation. J'ai échangé avec un téléconseiller fin mars qui m'a assuré faire le necesssaire pour annuler cettte assurance mobile et je m'apercois sur ma facture de avril et maintenant en mai que ce montant m'est toujours prélevé indument . "volé" devrais-je dire !
J'ai bien vu que pipolo2 avait eu un probleme identique et l'avait résolu mais je n'ai pas pu accéder à sa solution.
Quelqu'un a t'il une véritable solution à proposer ? merci de vos conseils..
7 Réponses
Bonjour Horresco,
Je prends connaissance de votre vos messages et je comprends votre ressenti. Afin que je puisse accéder à votre dossier et ainsi voir ce qu'il en est de cette assurance, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Pédroje suis dans le même cas suite à un changement d'abonnement je me suis retrouvée avec une assurance que je n'ai jamais demandée et qui est valable jusqu'en juillet 2022, qui me coûte autant que mon forfait 14,99 € par mois et on me dit que ce n'est pas possible de l'annuler, donc VENTE FORCEE, je ne vois pas l'intérêt de Sosh de traiter ses clients de cette façon car bien évidemment sans résolution correcte de ce problème je changerai d'opérateur.
Bonjour Horresco
Il y a un délai de rétractation. Passé ce délai, l'assurance est dû pour un an minimum.
Faites un courrier au service consommateur Orange, service mobile Sosh ou attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.
labougeotte a écrit :Bonjour Horresco
Il y a un délai de rétractation. Passé ce délai, l'assurance est dû pour un an minimum.
Faites un courrier au service consommateur Orange, service mobile Sosh ou attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.
ce serait un peu fort de café que le délai de retractation s'applique aussi a ceux qui ne sont pas engagés volontairement mais qu'on a enrolé de force !!
Horresco a écrit :
labougeotte a écrit :Bonjour Horresco
Il y a un délai de rétractation. Passé ce délai, l'assurance est dû pour un an minimum.
Faites un courrier au service consommateur Orange, service mobile Sosh ou attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.
ce serait un peu fort de café que le délai de retractation s'applique aussi a ceux qui ne sont pas engagés volontairement mais qu'on a enrolé de force !!
mais merci de ces précisions labougeotte
