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matt23
Sosheur occasionnel
25-09-2020

Éligible à la fibre mais travaux impossible

Bonjour,

J'ai souscrit à la fibre Sosh et je souhaite rétrograder vers l'ADSL, car, après discussion avec mon propriétaire, il ne veut pas de travaux dans son immeuble (pas de travaux donc pas de fibre). Est-il donc possible de changer son offre ?

 

Je précise que la Livebox et le boîtier fibre ne sont pas branchés et que le mandat de prélèvement n'est pas signé pour l'instant.

 

Est-ce que vous avez déjà étés confrontés à cette situation ? Merci beaucoup.

1 Réponse

  • Avatar de Alexis_H
    Alexis_H
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    29-09-2020

    Bonjour matt23,

    Si vous êtes éligible à la fibre c'est que des accords ont été signé. L'ergonomie du logement est respectée et l'ADSL n'est pas disponible en zone fibre, j'en suis navré.

    Pouvez-vous m'en dire plus sur la nature des "travaux" que le propriétaire refuse ?

    Il y a peut-être des éléments de réponse qu'il ne connait pas afin d'accepter l'installation.

    Bonne journée.
    Alexis

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