éligibilité fibre : impossible de trouver l'adresse

Bonjour, 

je viens d'emménager dans un nouveau logement, et mon propriétaire m'a assuré qu'il y avait la fibre, les deux voisins en bénificie et le boitier fibre est juste en dessous de mon appartement. Quand je teste mon adresse, il me demande le nom des ex locataire et il ne trouve personne. J'ai donc appelé et une dame (fort peu sympathique au demeurant) me dit que mon adresse est pas relié à l'ADSL, et qu'il me faut payer 69€ si je la veux. Sauf que c'est la fibre que je veux moi, je veux juste qu'un technicien vienne chez moi faire les travaux nécessaires pour avoir accès à la fibre, vraiment l'ADSL j'en veux pas. Bref j'ai pas trop compris ce que cette personne peu agréable ma expliqué.