1 semaine sans internet et le technicien n'est pas venu

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Vanessa_M  a écrit :

Bonjour Deborah13010 ,

 

Je suis navrée de cette situation. Je viens de relancer nos équipes techniques pour obtenir des informations. Je reviens vers vous dès que j'ai des éléments à vous communiquer. De votre côté, pouvez-vous me tenir au courant si nos équipes vous contactent directement suite à ma relance ?

 

Je vous remercie de votre compréhension.

Vanessa

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Bonjour,

Non je n'ai toujours rien reçu ni appel, ni sms, ni mail, ni pigeon voyageur!!!

Une honte vos services!!! J'ai été cordiale jusqu'à présent car je peux comprendre que les bugs existent mais si on me prend pour une imbécile et que l'on ne m'explique PAS le problème sur ma ligne ! non ça va pas!!!

Tous les conseillers que j'ai eu m'ont dit la même chose " on vous rappelle", j'attends toujours depuis jeudi dernier! Quelle réponse facile pour endormir les gens!!!

Aucune solution n'est proposée en attendant pour dépanner (free aurait proposé le hotspot) on me propose 200GO d'internet sur mon mobile sosh sauf que je n'ai pas SOSH mobile!!! BRAVO!!

Croyez moi que cela ne va pas se passer comme ça!

Je pense que dans tous les cas je vais résilier mon abonnement mais j'attends que les services se remettent en place histoire de pas me faire avoir et bien sûre d'être dédommagée.