Discussion de forum

Avatar de Catoche123
Catoche123
Apprenti sosheur
15-06-2022

3x rdv, pas de signe de vie

3x rdv pour installer la fibre, personne vient, ni annulation, ni message, rien du tout. Le personnel du chat super gentil mais ils ont les mains liées. Quel.b******* chez Sosh et chez l unité d installation. Que faire?

[EDIT : Merci de rester courtois].

3 Réponses

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Webconseiller
    15-06-2022

    Bonjour Catoche123,

    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Bonne journée

    Julien

  • Avatar de Khalid_A
    Khalid_A
    Webconseiller
    16-06-2022

    Bonjour catoche12, 

    Je peux comprendre votre ressenti quant à cette situation Le rendez-vous le plus proche est effectivement le 18 juillet. 

    Je vous remercie pour votre patience et je reste disponible si vous avez d'autres demandes. 

    Khalid 

     

  • Avatar de Abikedia_
    Abikedia_
    Webconseiller
    16-06-2022

    Bonjour Catoche123,


    Nous réitérons toutes nos excuses pour cette situation et la confusion. Votre message a été remontée aux équipes qui gèrent les intervention sur votre secteur.  Un rappel sera effectué sur le mobile de contact communiqué de votre dossier.


    Une solution vous sera apportée pour vous joindre sur votre mobile personnelle même si vous êtes à l’étranger.


    Nous vous remercions pour votre confiance et restons disponibles si besoin.

    Bonne journée.

    Abikédia_

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