Discussion de forum
44 jours sans internet
Bonjour Tom221,
Je comprends votre mécontentement face à cette situation et ces délais.
👉 Sachez que nous souhaitons comme vous le retour de vos services.
Dans le cadre d'un dérangement collectif, la planification d'une intervention unitaire nous est impossible.
Nous faisons tout ce qui est possible de notre côté, en relançant les différentes entités lorsque cela est faisable.
Soyez assuré que nous continuons le suivi de votre dossier avec attention et restons à votre écoute 👂.
Bonne journée.
Math
Bonjour Tom221
Je comprends votre retour et j'ai conscience de votre parcours.
Les dates prévisionnelles de rétablissement ne correspondent pas à des dates d'intervention, je suis désolée pour cette mauvaise interprétation😥
Dans votre cas, le défaut a été localisé au Nœud de raccordement optique et impacte 9 clients.
La date prévisionnelle de réparation étant communiquée pour aujourd'hui, je vous propose de revenir vers vous en fin de journée pour faire le point ensemble.
Sarah