Discussion de forum
95: gestion catastrophique des PMZ/FIBRE: Sosh aux abonnés absents. 1 voisin fait la réparation !
Bonjour Sannois95
C'est un problème collectif gère par L'ARCEP.
https://www.degrouptest.com/actualite/plats-de-nouilles-arcep-veut-faire-menage-armoires-fibre
Pas bonjour non plus (à moins que cette élémentaire formule de politesse n'ait été tronquée ?),
Le voisin n'avait en aucun le droit d'intervenir dans le point de mutualisation. C'est (aussi) avec ce type d'intervention que la qualité de service s'en ressent.
Au lieu de vous répandre un peu plus chaque jour, pourquoi n'allez vous pas voir si l'herbe est plus verte chez un autre opérateur ? Vous voulez savoir le résultat à l'avance ? Ce ne sera pas mieux. Parce qu'une nouvelle fois, les opérateurs n'y sont le plus souvent pour rien.
Voyez avec l'ARCEP (bis).
Top SosheurBonjour,
Non, Orange ne "laisse pas faire", l'opérateur ne peut pas mettre un salarié derrière chaque sous traitant qui invervient.
Il faut s'adresser à l'ARCEP et plus généralement aux gouvernants qui ont mis ce système en place, et tardent à le réformer.
Merci pour votre réaction. Je sais bien que c'est un problème national, il n'empêche que localement, dans ma ville (mais aussi dans d'autres environnantes), en tant que gestionnaire fibre de ma commune, SI SI, je vous confirme, Orange laisse faire les sous-traitants intervenir n'importe comment et laisse les PMZ ouvertes à tous les vents.
Désolé, mais franchement, trouvez-vous cela normal que nous soyons sans connexion pendant plus de 3 semaines et qu'Orange soit incapable d'envoyer un technicien rebrancher un fil ?
Et trouvez-vous cela normal que ce soit un particulier qui aille lui-même dans le PMZ faire la réparation ?
Que les autres opérateurs, SFR ou Bouygues abandonnent leurs clients les maltraitent, à la rigueur, c'est leur problème mais je trouve ça inacceptable qu'Orange, de par dsa réputation et son savoir-faire supposé, à la fois en tant que gestionnaire du réseau fibre local et fournisseur d'accès, balade de cette façon un de ces clients et soit incapable de rebrancher une jaretière, je trouve cela inaceptable.
Et pour finir, on sait très bien que ce système lamentable du STOC, puis du STOC2, ne fonctionne pas et ça fait des années que l'ARCEP et autre acteurs font du blabla mais n'agissent pas.Et donc ça ciontinue à être la Far West avec au bout, toujours les mêmes qui payent, les usagers et les Français.
Ras le bol !
Internet, ce n'est pas que pour regarder des séries : il y a des gens qui en ont cruellement besoin pour bosser (télétravail) et d'autres, les jeunes, lycéens/étudiants en ont absolument besoin pour leurs études/examens...
Les problèmes sont identifiés depuis des années. Qu'attendent les pouvoirs publics pour se bouger les fesses et sanctionner ceux qui font ça ?
Quant aux fournisseurs comme Orange, qu'ils respectent leur client et arrêtent de payer des conseillers à ne rien faire d'autre que de balader les gens avec des formules toute faites.
Bonne journée à vous.
La censure fonctionne décidément bien chez Orange/Sosh.
Félicitations pour avoir autant tronquer mon post.
Visiblement, on n'a même pas le droit de dire que vous êtes tellement incompétent que vous laissez un abonné 3 semaines sans Internet et que c'est un voisin, un particulier, qui a été obligé de me rebrancher dans le Point de Mutualisation !
Quelle honte.
J'ai quitté SFR parce que c'était le pire des fournisseurs mais avec ce que je viens de vivre depuis un mois avec Sosh/Orange, je me demande si vous n'êtes pas en train de les rattraper !!!
- chantoine
Pas bonjour non plus (à moins que cette élémentaire formule de politesse n'ait été tronquée ?),
Le voisin n'avait en aucun le droit d'intervenir dans le point de mutualisation. C'est (aussi) avec ce type d'intervention que la qualité de service s'en ressent.
Au lieu de vous répandre un peu plus chaque jour, pourquoi n'allez vous pas voir si l'herbe est plus verte chez un autre opérateur ? Vous voulez savoir le résultat à l'avance ? Ce ne sera pas mieux. Parce qu'une nouvelle fois, les opérateurs n'y sont le plus souvent pour rien.
Voyez avec l'ARCEP (bis).
chantoine: Les opérateurs n'y sont pour rien ? Ben si...un peu quand même, et en l'occurence le premier responsable, et à double-titre, c'est Orange/Sosh... qui est à la fois mon fournisseur d'accès...et le gestionnaire local du réseau fibre, donc celui qui a en charge les PMZ dont celui dont je dépends.
Un peu facile de dire que mon voisin n'aurait pas dû intervenir. BIEN SUR QUE SI il a eu raison d'intervenir pour se reconnecter et me reconnecter car si j'avais dû compter sur Orange/Soh pour avoir Internet, je pense que je serais à cette heure toujours sans accès.
Un peu facile de rejeter la faute sur d'autres quand c'est Orange qui ne sait pas gérer ses infrastructures, laisse les sous-traitants faire n'importe quoi, laisse ses PMZ vandalisées ouvertes à tous les vents. Un peu facile de reprocher à des particuliers de faire les réparations eux-mêmes faute de pouvoir compter sur...leur fournisseur d'accès. Honte sur Orange/Sosh qui laisse ce type de situation perdurer.
A ma prochaine panne, je saurai quoi faire et je n'attendrai pas bêtement 3 semaines et qu'Orange se réveille et daigne enfin assister ses clients. J'appellerai mon voisin et on fera la réparation nous-mêmes !
