ANNULER DEMANDE DE RESILIATION BOX+TEL FAITE PAR AUTRE OPERATEUR

[laetitia331]

Bonjour, suite à un démarchage à domicile par 2 conseillers SFR qui sont restés chez elle plus d'1h, ma fille malvoyante s'est sentie forcer d'accepter un abonnement à leur box internet et portabilité de sa ligne mobile chez eux. j'ai réussi j'espère à faire une rétractation pour la box internet mais n'y arrive pas pour le mobile. elle souhaite conserver ses offres chez SOSH que devons nous faire?merci

[ziv · Accepted solution]

Bonjour,

Malheureusement, il me semble que l'opérateur sortant ne peut rien faire, il faut faire une rétractation chez SFR.

cf https://www.quechoisir.org/lettre-type-fournisseur-d-acces-a-internet-ou-operateur-de-telephonie-mob...

[laetitia331]

Bonjour merci.  la retractation chez sfr pour la box a bien ete faite ce jour mais je parviens pas a faire celle pour le mobile je tenterai de les contacter demain j espere que sosh ne supprimera rien et que il n y aura pas de frais en plus

[EDIT : Merci @laetitia331 de ne pas écrire en majuscules]