Discussion de forum
Abonné fantome : une honte
Ce qui devait arriver, arriva. Je suis en panne d'internet. Par chat, j'ai signalé le problème plusieurs fois, mais je perds mon temps. Aucune réponse alors que j'avais demandé d'être informé par mail. Oui,je reçois les factures : j'ai réglé celle de mars dont l'échéance est le 24/03.
J'ai reçu un ticket qui porte un numéro de ligne qui n'est pas le mien. Mais comme le service client est aux abonnés absents, je n'ai pas d'explication. Ma voisine est aussi en panne d'internet. Bonne soirée
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour,
Je suis si furieux contre Sosh que j'ai oublié de vous dire :
lorsque je teste ma ligne,j'ai le message "internet résilié", ce que je n'ai jamais demandé.J'ai réglé la facture de février dans les temps et j'ai reçu un AR comme quoi le réglement était pris en compte. La semaine dernière, j'ai réglé par anticipation la facture de mars à laquelle avait été ajoutée celle de février. J'ai reçu un AR.(avec un n° de ligne qui n'est pas le mien)
Je fais face avec le service client à un mur d'incompétence et de jemenfoutisme. Je n'ai pas de réponse à ces questions que j'avais posées. Si vous avez la possibilité de transmettre à un responsable qui daigne se saisir de cette situation ubuesque, je vous en serais reconnaissant. Je n'ai plus de téléphone fixe, et le mobile passe une fois sur deux. Merci pour vos efforts
- stephrem85
