Discussion de forum
Activation ADSL
Suite à une démarche auprès de l'UFC que choisir, j'ai été contacté par quelqu'un d'orange hier. Aucune réponse non plus et une affaire a priori "mal engagée". Hier était le dernier jour où je pouvais résilier - ce que j'ai fait, et je passe sur quelque chose de tout à fait différent. Merci tout de même pour vos efforts.
Bonjour XavierPM ,
Je prends note de votre retour à l'instant et regrette cette décision, même si je peux la comprendre au vu de la situation.
En sachant que vous auriez pu annuler la commande, même au-delà du délai de rétractation théorique, à partir du moment où les services souscrits ne sont pas livrés.
Quoi qu'il en soit, je vous remercie de la patience dont vous avez fait preuve et espère sincèrement que nous aurons la possibilité de remonter dans votre estime lors d'une future commande peut-être.
Je reste bien sûr disponible ici même si vous en exprimez le besoin et vous souhaite une agréable journée.
Anthony
Bonjour,
Cela fait un mois que j'attends l'activation d'une ligne pour de l'adsl. A coups de 72 heures par ci et là, on arrive vite à 1 mois en fait. Le télétravail vous connaissez ? Pensez-vous que mon boss a quelque chose à faire de mes problèmes d'activation ?
Bonjour Nicolas150
Pour rappel les offres Sosh sont réservées à un usage personnel et non professionnel.
C'est à votre boss de vous fournir de quoi travailler par exemple par le prêt d'un clé 4g.
Certes et en quoi le fait d'attendre un mois pour une activation adsl rentre t-elle dans les offres Sosh ?
Bonjour,
Voici ce que les CGA prévoient :
"La mise en service intervient dans un délai maximum de quinze (15) jours calendaires à compter de la date de souscription et sous réserve de raccordement.
Le dépassement de ce délai ouvre droit au Client à une indemnité d’un montant égal au prorata de la mensualité due pour le Service entre la date de mise en service maximale et la date de mise en service effective hors survenance d’une cause étrangère ou du fait du Client. "
Bref, la seule compensation est de ne pas payer d'abonnement au delà des 15 jours, en attendant que ça se fasse.
Pour rappel, c'est "ton boss" qui doit assumer le risque d'utiliser une connexion Internet grand public pas prévue pour un usage professionnel et n'offrant aucune garantie de temps de rétablissement. Dans tous les cas, c'est à lui de te donner des "moyens de travail" (un modem 4G ou un lieu de travail en attendant).
