Discussion de forum
Activation bloquée sur « En cours » depuis 3 semaines – pas de SMS
Merci pour les éléments communiqués chris176.
Selon votre suivi de commande, il s'agit d'un nouveau contrat Sosh que vous avez souscrit. Vous devez d'ailleurs avoir reçu un message de notre part vous avertissant qu'une nouvelle ligne téléphonique était en cours d'ouverture à votre adresse le 23/5, soit le jour de votre commande de l'offre Boost fibre.
C'est étrange que vous n'ayez pas eu le SMS de demande de branchement du matériel car cela a bien été envoyé sur vos coordonnées de contact, le 30/5 et un rappel le 9/6.
Je vous confirme que la ligne est prête et vous invite donc à brancher votre nouvelle Livebox et à profiter de votre nouvelle connexion. ✅
Cela devrait résilier ensuite automatiquement votre ancien abonnement et vous recevrez alors un bon de transport par mail pour restituer la Livebox 5 sous 1 mois.
J'attends votre retour après branchement, d'accord ?
Magali
Merci de votre réponse.
Peut-être les sms ont-ils été interceptés par un filtrage trop large ? Quoi qu’il en soit, j’essaie d’ici la fin de matinée et je croise les doigts. Je vous tiens au courant.
cordialemenr,
Christophe
Bonjour,
Merci de votre aide. La migration s'est bien effectuée mais je n'accède pas à la livebox via WIFI car (mea culpa) j'ai tapé l'ancien MDP (donc il y a une temporisation avant d'essayer à nouveau). Au pire, je reconnecterai les appareils les uns après les autres, mais c'est un peu fastidieux...
En tout cas, merci pour la transition.
Bien cordialement,
Christophe
