Discussion de forum
Activation bloquée sur « En cours » depuis 3 semaines – pas de SMS
Merci pour les éléments communiqués chris176.
Selon votre suivi de commande, il s'agit d'un nouveau contrat Sosh que vous avez souscrit. Vous devez d'ailleurs avoir reçu un message de notre part vous avertissant qu'une nouvelle ligne téléphonique était en cours d'ouverture à votre adresse le 23/5, soit le jour de votre commande de l'offre Boost fibre.
C'est étrange que vous n'ayez pas eu le SMS de demande de branchement du matériel car cela a bien été envoyé sur vos coordonnées de contact, le 30/5 et un rappel le 9/6.
Je vous confirme que la ligne est prête et vous invite donc à brancher votre nouvelle Livebox et à profiter de votre nouvelle connexion. ✅
Cela devrait résilier ensuite automatiquement votre ancien abonnement et vous recevrez alors un bon de transport par mail pour restituer la Livebox 5 sous 1 mois.
J'attends votre retour après branchement, d'accord ?
Magali
WebconseillerRavie d'avoir pu vous apporter un coup de pouce, chris176 ! 😊
Pour la reconnexion Wi-Fi, j'espère que la temporisation sera rapide et que vous pourrez bientôt retenter avec le bon mot de passe sans empiéter trop sur votre week-end. Et si vous devez reconnecter vos appareils un par un, courage !
👉En clôturant notre échange aujourd'hui, vous recevrez un dernier message privé sous 24h concernant votre expérience sur la communauté, mais je reste évidemment disponible si vous avez la moindre question !
N'hésitez notamment pas à revenir vers moi si vous ne recevez pas le bon de restitution de votre ancienne Livebox dans le courant de la semaine prochaine.
Bel après_midi ! ☀️
Magali
Merci beaucoup !
