Bonjour,
J'ai souscrit à une offre fibre de sosh le 18/07, le technicien s'étant déplacé il me dit qu'il n'est pas possible de raccorder ma fibre (plus de place dans le réseau), et qu'il faut attendre 2 mois que le nécessaire soit fait.
Ne pouvant pas passer deux mois sans connexion internet, j'ai demandé un passage à une offre ADSL en attendant. Le 5/08, le conseiller au téléphone m'a dit qu'il faudrait que je renvoie ma box fibre, que je recevrai une box ADSL et que ma ligne serait raccordée d'ici une dizaine jours. J'ai bien reçu un SMS m'indiquant la résiliation de mon offre fibre le jour même, mais depuis plus aucune nouvelle ?
J'ai contacté le service client il y a quelques jours, qui m'a dit que l'activation se ferait sous peu et que finalement je n'aurai pas besoin de renvoyer ma box, que je pourrais simplement utiliser ma box fibre pour l'ADSL ? Et depuis, encore une fois, plus de nouvelles... pas de mail, pas de sms, le suivi de ma commande indique juste une résiliation...
J'ai vraiment besoin d'internet et j'ai l'impression de me faire mener un bateau, une réponse claire serait bienvenue s'il vous plaît. Merci d'avance.
