Discussion de forum
Activation de ligne qui n'arrive jamais
Bonjour Richonne
Dans ce cas, une intervention jusqu’à votre domicile est nécessaire.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation dans ce lien : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav...
Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).
📢 La présence d'une personne majeure tout au long de l’intervention est indispensable pour sa réalisation.
En complément et afin d’assurer la sécurité de chacun, je vous invite à visionner cette vidéo qui vous informe des règles sanitaires à respecter afin que cette intervention puisse être réalisée dans les meilleures conditions :
J'attends votre retour.
Bonne journée,
Nicolas
Bonjour,
Avez vous lu l'ensemble de ce post ??Votre collègue du service technique que j'ai eu par le tchat ne m'a en aucun indiqué cette démarche à suivre. Voyez vous la demande de réouverture de la ligne écrasée par l'opérateur de mes voisins ? Je devais recevoir un mail de confirmation et je n'ai toujours rien.
Est-ce qu'il serait possible d'avoir une personne compétente qui suive se dossier et ne pas être baladé d'une personne à l'autre qui semble lire seulement le dernier message.