Activation du débit 300mbs

Bonjour,

Je suis abonné à la box sosh depuis quelque semaines, j'ai souscrit l'offre 300mbs symétrique seullement je suis bloqué à un débit de 100mbs en down (mon débit up est lui bien à 300mbs).

Comment contacter un "technicien" afin qu'il puisse activer le débit de l'offre ?

Cordiallement.

PS: Je n'ai aucun probleme de réseau ou de cable chez moi ce qui est confirmer par la préssence du débit UP de 300mbs.