Activation ligne ADSL

[A-FG-1]

La ligne adsl doit être activée au lieu de la fibre suite pb accès au boitier fibre de l'immeuble. SMS d'avis promis et non reçu au bout de 48h ouvrées. Commen accéder directement à l'aide technique et commerciale. A chaque fois, je dois recommencer à pointer en file d'attente avec 150 demandes devant la mienne. Quel temps perdu !!!!

[Clairos-66]

Bonjour @A-FG-1 

Nous sommes nombreux dans la même situation !

Cella fait plus de 48 heures que je tente d'avoir des réponses à mes demandes + un chat avec une conseillère qui me répond complétement l'inverse à mes questions.

Exemple : date d'installation de ma fibre reporté au mois d'août 2020 alors que je lui demande s'il est possible d'activer ma box en VDSL le temps que la situation revienne à la normal ...

Bref, très mauvaise expérience de Sosh ... je pense a faire une rétractation.

Claire