Discussion de forum
Activation prévue le 01/07/20 toujours pas internet !
Bonjour,
Cela fait un mois que j'attend un rdv dun technicien pour creation de ligne prévue le 01 Juillet 2020 et activation internet. Cela fait 5 jours toujours aucun sms reçu pour me dire que tout est activé. Je ptend linitiative de brancher le boitier fibre et la live box . Cette dernière affiche CONNEXION, pas d'Internet.
Le service client me répond quil n y a aucun souci de leur côté que c'est interne à mon domicile! COMME PAR HASARD
UN MOIS sans internet comment avez vous procédé pour cette activation?
Merci à vous
8 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
- JChristophe_M
Webconseiller
Bonjour Axelm1
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.Jean-Christophe
- JChristophe_L
Bonjour Axelm1
Merci de votre retour.
J'ai consulté votre dossier et votre ligne Fibre est construite depuis le 01/07.
Vu vos difficultés, pouvez-vous m'envoyer des photos de vos branchements Fibre sur la Livebox et sur l’arrivée fibre de votre installation ?
J'attends votre retour.
Jean Christophe
- JChristophe_L
Bonjour Axelm1
Merci de votre retour.
Vos branchement sont bons. Sur mes tests je vois bien la continuité de votre Fibre.
Avez-vous configuré votre Livebox 4 , avec les identifiants de connexion, fournis sur votre courrier SOSH ?
En complément pouvez-vous me fournir le numéro de série de votre boitier fibre ONT.
J'attends votre retour.
Bonne journée.
Jean Christophe
- JChristophe_M
Bonjour Axelm1
Je constate que votre Livebox est désormais connectée. Avez-vous retrouvé tous vos services ?
Bonne journée.
Jean-Christophe
Bonjour,
j'ai eu un technicien ce matin mais je n'étais point présent à la maison. Celui-ci m'affirmait que le problème a été résolu. Je vais donc constater la véracité de son commentaire ce soir en rentrant.
Je vous remercie.
