Bonjour,
j'ai demandé l'annulation de mon offre mobile+livebox avec fixe pour aller chez un concurrent.
la portabilité de ma ligne mobile a été faite le 29/6 mais comme mon fixe fonctionnait encore je me suis inquiétée.
j'ai tchatché avec un conseiller qui m'a dit qu'il faisait le nécessaire et que ma ligne serait coupée le 30.
rien n'a été fait par contre j'ai reçu un mail me disant que mon offre évoluait et deviendrait l'offre internet livebox Essentielle à 33,90 € + 3 € de box !!!!
je n'ai rien demandé de tout cela et je veux supprimer mon fixe et ma box !!
comment faire ?
merci pour votre aide
