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Vaan37
Sosheur occasionnel
20-04-2020

Appartement fibré mais offre ADSL

Bonjour à tous.

 

Je viens vers vous car je me pose quelques petites questions concernant mon logement.

Voici les éléments que je peux vous donner pour que vous me conseilliez :

Mon bâtiment est fibré orange.

L'ancien locataire à fait installer la fibre dans le logement.

J'ai une prise FTTH chez moi avec un numéro.

Le technicien qui est venu chez moi, lors de l'installation de la box, m'a indiqué que j'étais bien fibré.

Mais lors des différents tests (Orange et Sosh inclus) je ne suis éligible qu'a l'ADSL.

 

Avez-vous déjà eu ce problème ?

Est-ce une modification de raccordement à faire par un technicien ?

Comment solutionner cette problématique ?

 

Merci à tous pour vos réponses.

1 Réponse

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur

    Bonjour Vaan37 

     

    Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

     

     

     

     

    https://assistance.sosh.fr

     

     

     

     

    ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

     

     

     

     

    De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

     

     

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