Attention Facturation 49 euros Sosh Fibre Box - Malgré offre changement dite gratuite !

Bonjour, 
Nous avons eu la surprise d'être facturé 49 euros pour le changement de notre box au sein de Sosh. Bien que ce soit un conseillé Sosh qui nous ai vendu le produit en mettant bien en avant sa gratuité : 
"Je vois que vous pouvez obtenir la Livebox S en remplacement de votre Livebox 5. Habituellement, ce changement d'équipement coûte 49€, mais c'est gratuit pour vous."

Surprise lors de la facturation, où le SAV nous dit maintenant que s'est payant et non négociable, malgré l'historique des conversations en leur possession.

Nous sommes vraiment mécontent !