Aucine connexion

bonjour, il ya  une semaine lundi

J'ai souscrit une offre internet chez Sosh et j'étais chez Orange avant

la dame au téléphone me dit  vous n'aurez aucune coupure d'Internet et de téléphone. le soir même plus d'internet et depuis vendredi plus de téléphone également.

un technicien est passé à la maison et à constaté aucun problème.

Aujourd'hui j'essaie de contacter sosh et on me répond que la ligne n'est pas activée. 

Quand je vais voir dans mes commandes en cours cela me marque aucune commande est en cours. 

Je comprends pas du tout ce bazar!

Une idée pour m'aider?