Augmentation debit à 1 Gbit/s

Bonjour Tobias18,

Afin de vous apporter notre aide je vous invite à nous communiquer vos coordonnées s'il vous plaît (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant 👇🏻

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Loane

Bonjour Tobias18,

Je viens de demander l'activation de votre nouveau débit descendant jusqu’à 1 Gbit/s et débit montant jusqu’à 800 Mbit/s. 📶 Cette mise en service pourra être effectuée dans un délai de 24 heures ouvrées.

Si, au terme de ce délai, la connexion n’est toujours pas optimale, je vous invite à redémarrer votre Livebox.🔄

Rassurez-vous, je reste en charge de votre dossier et je reviendrai vers vous mercredi 21 pour faire un point ensemble. Vous pouvez compter sur moi pour vous accompagner. 💪

En attendant, je vous souhaite une excellente journée.🌞

 Yoan

Bonjour Loane_B,

Je reviens vers vous, comme convenu, pour savoir si vous avez eu l'occasion de vérifier si votre débit a bien augmenté depuis la mise en service de votre nouvelle connexion. 🚀

N’hésitez pas à me dire si tout fonctionne comme prévu, ou si vous avez encore des difficultés.😊

Si nécessaire, je pourrai vous apporter toute l’aide nécessaire pour optimiser la connexion. 📶

En attendant votre retour, je vous souhaite une très belle journée.☀️

 Yoan

Bonjour Tobias18,

Après consultation de la commande passée par mon collègue pour augmenter votre débit, je vois qu'elle présente un retard. C'est pourquoi vous n'avez pas encore basculé sur le nouveau débit.

La bascule va se faire, rassurez-vous, c'est juste que cela va demander quelques jours de plus.

Nous reviendrons vers vous lundi pour faire un nouveau point.

Passez une bonne journée,

Pédro

Bonjour,

Ne souhaitant pas polluer le forum avec un cas identique, je réponds ici.
Je suis dans le même cas de figure, ma ligne est bien bloquée en 400 Mbit/s.

Merci d'avance.

Bonjour,

Je suis moi aussi dans le même cas

Bonjour Tobias18,

Je reviens vers vous comme convenu pour faire le point.

La commande d'augmentation de débit n'est pas encore terminée.

Je viens de faire une demande afin de la clôturer le plus rapidement possible.

Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons des nouvelles sur l'activation du nouveau débit.

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une bonne journée,

Pédro

Bonjour undersailor,

Afin de vous apporter mon aide et de pouvoir consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid

Bonjour Drakhaon  🤝, 

Je prends connaissance de votre message concernant votre débit internet et je vous propose mon aide avec plaisir 🙂.

Pourriez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète, et le numéro de la ligne fixe concernée je vous prie ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un très beau début de semaine ☀️ ! 

Ludivine 🌺

Bonjour Drakhaon,

Je vous remercie de m'avoir confié vos coordonnées en privé.

Je viens de faire la demande d'augmentation de votre débit internet. La demande porte le numéro (OT : 277147108).

Je vous propose de conserver votre dossier en visibilité et revendrai vers vous d'ici 48h afin de le vérifier ensemble.

Dans l'attente de vous retrouver, je vous souhaite une agréable journée.☀️

Céline