Discussion de forum
Baisse de débit Internet
Bonjour
Client Sosh internet plus mobile depuis presque un an , j'ai constaté une baisse très prononcée du débit internet qui n'était déja pas très élevé . Mesurés en Novembre j'étais à 2.6 en débit descendant et 0,7 en débit montant , je suis depuis plusieurs jours à 0,6 en débit descendant et 0,4 en débit montant , bref une gène substantielle .
J'ai fait plusiurs redémarrages de la box , vérifié les contact sur la ligne d'arrivée , rien n'a changé et les résutats toujours décevants . Ma liaison Mac/ livebox est une liaison ethernet .
Je suis preneur de toute aide sur le sujet
merci
Olivier83000 Vous êtes gentil vous :)
Je suis en train de vous dépanner je vous signale, faire le test dans l'interface web client est indispensable afin de savoir si le problème vient de chez vous ou de la ligne extérieure jusque votre boitier, et dans le cas de votre dernier test on voit bien que c'est extérieur !
Donc, (et si vous voulez toujours de mon aide, sinon je m'en vais faire ma cuisine car je n'aime pas perdre mon temps moi aussi) : il faut aller toujours dans votre interface web client puis équipements puis internet puis tout en bas "tester et dépanner vos services"
Un problème sera détecté (normalement) et vous pourrez être mis en relation avec un conseiller pour être dépanné, il faut le faire entre 8h et 20h
cdlt et bonne chance
15 Réponses
Très bien, je vous remercie du retour d'information.
Concernant la Fibre, je vous invite à suivre le déploiement sur la page dédiée : https://reseaux.orange.fr/cartes-de-couverture/fibre-optique
Je vous souhaite de passer une bonne soirée.
Fabien
Olivier83000 Cela dépend d'où viennent ces valeurs (test depuis votre PC ? Valeur indiquées sur la LiveBox ?)
Il faut également aller dans votre interface web client en ligne puis choisir de tester le débit en ligne puis dépanner votre réseau (aller dans équipements)
:)
valeur testées dans les mêmes conditions sur mon MAC relié à la live box par cable eth
ernet de 1 m , test ARIASE dans les deux cas .
Olivier83000très bien, alors maintenant il faut faire les tests depuis l'interface en ligne pour relever un éventuel problème jusque botre installation ...
Bonjour Olivier83000 ,
Rencontrez-vous toujours des difficultés ?
Je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Jérôme
Bonjour
Après e-chat avec une personne de l'assistance SOSH et une réinitialisation de ma ligne j'ai retrouvé des valeurs plus raisonables ( 2,1MB/S en débit descendant et 0,7 MB/s en debit montant ). C'est presque ce que je peux attendre de "normal " compte tenu de la distance au central. J'attends avec impatience une liaison 4G box qui permettrait enfin d'avoir des débits satisfaisants. ( j'utilise de temps en temps le tel mobile en partage de connection en cas d'urgence pour chargement d'un patch de sécurité). Peut être aurons nous la fibre un jour ....si vous avez des infos sur l'année je suis preneur.
Bonne journée
Bonjour,
Je constate un problème similaire. Depuis quelques mois, mon débit est passé de 2Mb/s à 0,7Mb/s. Autant dire qu'il devient difficile d'utiliser internet avec un tel débit ...
Est ce qu'il existe une solution pour remonter ce débit ?Cordialement
Nicolas
Bonjour nicobro
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
Nicolasbonjour
j'ai un problème similaire depuis 2 ou 3 semaines avec un débit divisé par 2 sans raison particulière.Y-a-t- il des travaux non répertoriés?
J'ai réinitialisé sans succès la box
Cdlt
Bonjour,
J'ai constaté la même chose.
Sauf qu'à la souscription pour moi la promesse était de 67 Mbits, ce que j'ai constaté quelques semaines, puis très vite je suis descendu jusqu'à 20 Mbits puis à 8 Mbts. Mais là je plafonne royalement à 3,9 Mbits en downloard (données Speedtest) alors que je suis à 250 mètres d'un des 8 NRA de Nantes ; ce n'est clairement pas un problème d'infrastructure ...
Mon ancien FAI m'avait fait le même coup avant, que je change pour SOSH...
