Baisse de débit et installation fibre optique

[moqmoc]

Bonjour,

J'ai constaté depuis 2 semaine une baisse significative de mon débit internet (qui au passage n'est déjà pas très élevé en temps normal). Je suis passé d'un peu plus de 6Mb/s à moins de 3.5mb/s...cela à pour conséquence des lenteurs extrèmes (en particulier avec la TV). J'ai effectué des tests de ligne mais rien ne semble affecter la connexion. Il s'agit quand même d'une baisse de presque 50%....

Par ailleurs il y a 6 mois j'ai reçu un message me disant que la fibre allait être connectée dans mon quartier dans 3 mois, puis 3 mois plus tard même message....à ce jour (6mois plus tard) toujours pas de fibre disponible (alors qu'elle est en place à moins de 100m dans la rue parallèle... et dans presque tout le village). Fibre qui aurait du être installée il y a 2 ans déjà.

Pourquoi ai je une baisse de 50% de mon débit ADSL et quand est ce que la fibre sera enfin disponible dans mon quartier.

Cordialement

Adrien

[MichelM_]

Bonjour @moqmoc, 

 
Afin de vous apporter mon aide sur la baisse de votre débit internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1283240

Bonne fin de journée.
Michel.

[moqmoc]

Bonjour,

Suite à un incident sur la ligne (une grue ayant arrachée toutes les lignes dans la rue) j'ai eu un conseillé Sosh par tchat.

Une bride avait été mise sur ma ligne. Elle a été retirée et j'ai de nouveau un débit de 6mb/s.

Pour la fibre j'attends le retour de la Mairie (réunion prévue cette semaine).

Cordialement

[Yves_L]

Bonjour @moqmoc, 

Je vous remercie pour votre retour et suis ravi que vous ayez retrouvé vos services.

J'espère que vous avez été très satisfaite de nos échanges sur la communauté Sosh.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez le moindre besoin.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Yves