Baisse du débit internet box et déconnexions impestif

Bonjour depuis le confinement nous avons souffert d'un baisse de notre débit internet descendant a entre 5 et 6 Mbs mais avant c'était vers 17Mbs. Il y a souvent aussi des pannes complet d'Internet et de téléphone fixe (VoIP). Est-ce c'est normal ? Très difficile a rester en contact avec la famille au US, UK et Australie par Zoom etc quand ça marche trop lentement et en plus ça coupe a plusieurs reprises. Merci pour vos idées.  Cordialement, Bruce