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Avatar de totoph33
totoph33
Sosheur actif
17-03-2018

Besoin d'ntervention d'un technicien

Bonjour à tous,

Je vous explique mon souci, actuellement j'ai une offre sosh Livebox mobile a 29,99€ avec un débit théorique de 2 mbts, réel de 1,5 mbts.

Caractéristique de ma ligne 5905 mètres en 6/10 sur toutes la longueur.

Mes voisins (celui de droite et de gauche) qui sont chez orange ont un débit théorique de 4,4 mbts réel 3,8 mbts.

Caractéristique de leurs ligne 5905 mètres pour l’un et l’autre 5856 mètres dont 4563 m en 8/10 et 1342 en 6/10. En fait tous les deux ont une paire de cuivre en 8/10, ce qui n’est pas mon cas.

Voulant bénéficier du même débit qu'eux je me rends dans une boutique officielle de chez orange prêt à changer d’offre, le commercial m'explique que ce n'est pas en migrant chez orange que j'aurais un débit supérieur à celui actuel.

Il me fait comprendre que la ligne est construite et opérationnel, pour faire ça il faut l'intervention d'un technicien sur un poteau à l'extérieur de chez moi.

Sachant que pour faire venir un technicien il faut avoir un problème de coupure ou de synchro ce qui n'est pas mon cas.

D'où ma question comment puis-je faire intervenir un technicien ? Que dois-je dire à sosh ?

En vous remerciant par avance

3 Réponses

  • Avatar de griselidi
    griselidi
    Sosheur hyperactif
    17-03-2018

    Pour qu'orange/sosh change ton cable il faut que ton cable soit endommagé (ou que tu es des pertes de synchro),

    vu t'as ligne pour eux tu as exactement ceux qu'ils te doivent donc feront rien ... 

    D'ailleurs qu'elles sont les caracteristiques de ta ligne ? regarde sur degrouptest

    et regarde les debit de ta box.(sur la page 192.168.1.1)

    • Etat de la ligne DSL
    • 2.1
      statut du lien DSL
      actif
    • 2.2
      mode de synchronisation DSL
      ADSL
    • 2.3
      dernière synchronisation DSL
      17 mars 2018, 19 h 39 m
    • 2.4
      durée de la synchronisation DSL
      00 j 01 h 11 m 12 s
    • Débit et marge au bruit
    • 2.5
      débit de synchronisation DSL montante
      xxx Kb/s
    • 2.6
      débit de synchronisation DSL descendante
      xxx Kb/s
    • 2.7
      marge de bruit liaison descendante
      xxxdB
    • Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
    • 2.8
      secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
      0
    • 2.9
      secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    • Avatar de totoph33
      totoph33
      Sosheur actif
      18-03-2018

      Merci de me repondre, je vais essayer d'être un peu plus explicite.

      En faite pour arrivée chez nous en partant bien entendu du même NRA , il y a deux chemin possible.

      Il y a 6 mois, il y a eu des travaux et depuis il est possible de passer sur le chemin avec les 4km en 8/10 .

      Maintenant j'ignore pas que c'est peut etre plus possible car plus de place sur le poteau qui empreinte ce nouveau chemin.

      Oui ma livebox est  synchro a 1,1 mbts (peu de débit) sachant que mes voisins leurs synchro est de 3,8 mbts d'ou la complexité de ma question.

      Encore merci.

      • Avatar de griselidi
        griselidi
        Sosheur hyperactif
        18-03-2018

        si tu te synchro a 1.1 tu peux contacter sosh

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