Bloc alimentation livebox 4

[Herdigg]

Bonjour,

Mon bloc d’alimentation de ma livebox 4 a été sectionné par mon chat ...

le services client (3976) me renvoie ici. 

Qui dois-je contacter pour obtenir rapidement un nouveau bloc ?

merci

[DENOUAL1]

Bonsoir, je suis dans le même cas. Pouvez-vous faire un échange ?

bien cordialement 

[Nathalye]

Bonjour @DENOUAL1 

Vous êtes dans le même cas que le post déposé en janvier 2021 concernant le bloc d'alimentation de la Livebox ?

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nathalie

[denoual11]

Bonsoir,

Je vous ai envoyé la réponse par MP.

Merci

[Myrielle_]

Bonjour @denoual11,

Je vous remercie pour les informations communiquées en privé.
J'ai procédé à l'envoi d'un nouveau bloc d'alimentation de la Livebox, qui arrivera à votre domicile.

J'ai communiqué votre numéro de téléphone portable pour le livreur. Si vous n'êtes pas disponible le jour de la livraison/ou que votre boîte aux lettres le permet facilement, la télécommande y sera directement déposé. Vous la recevrez d'ici 2 à 5 prochains jours ouvrables.

Une fois reçue, pouvez-vous s'il vous plaît nous confirmer son fonctionnement ici même ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.
Myrielle 

[denoual11]

Bloc reçu mais la box ne fonctionne toujours pas...

[Julie__S]

Bonsoir @denoual11,

Je vous remercie de nous confirmer la réception du bloc d'alimentation mais suis navrée d'apprendre que votre Livebox ne fonctionne toujours pas.

Je vous propose que nous l'échangions l'équipement complet.

Les modalités vont sont communiquées par message privé, je vous propose d'en prendre connaissance.

Une bonne fin de journée à vous.

Julie

[boris44]

Bonjour,

Je me retrouve dans la même situation avec un bloc défectueux ayant la conséquence d'interrompre ma connexion avec des fortes perturbations.

Comment puis-je faire le remplacement de celui-ci par vos services s'il vous plaît ?

Merci