Boite Sosh ADSL supprimée sans mon avis !

Bonjour @SimonP,

Vous dites "... il m'est impossible de modifier cette adresse comme vous le souhaiteriez.."

MAIS, ce n'est pas "comme je le souhaite" : cette adresse incomplète, avec laquelle fonctionne mon abonnement adsl n'a pas pu servir pour mon raccordement à la fibre car elle est soit disant incomplète et ceci d'après vos services, pas d'après moi!

Je ne suis même pas certain du véritable problème qui cause cette difficulté de raccordement fibre au niveau des services techniques.

Cette adresse a été utilisée sans soucis pour un primo raccordement adsl et lesservices techniques ne la considèrent pas correcte pour mon basculement adsl vers fibre : incroyable pour un client ancien connu, répertorié.

J'ai été en contact privé avec plusieurs web conseillers et l'un d'entre eux m'a même demandé de lui préciser, pour confirmation,  sur une  carte Google servant à l'éligibilité de la fibre orange la position de mon domicile.

Pour info, mon domicile,  avec l'adresse complète apparait bien lors des test d'éligibilté à votre fibre !!

Comble de l'ironie, lorsque je me rends dans mon espace client où n'apparait même plus mon abonnement adsl, en en tête de la page client, apparait une fenêtre dans laquelle est indiquée  " votre adresse est éligible à la fibre" et où est mentionnée mon adresse complète (et pas seulement le nom du hameau).

Comment expliquer cela ???

Je sature vraiment là, des dizaines d'heures passées à essayer de résoudre ce problème d'adresse incomplète (il y a encore 1 an et demi, nous n'avions pas de numéro, ni de nom de rue ; simplement un nom de hameau comme souvent en montagne.

DONC, comme il est impossible de résoudre ce problème pourtant simple (ajouter un numéro et un nom de rue), j'abandonne !

Je n'y crois plus : je suis face à un mur , je vous demande donc de faire réapparaitre dans mon espace client mon abonnement adsl normal que je possède depuis longtemps et pour lequel je paie l'abonnement encore actuellement, afin que je puisse basculer vers un autre opérateur qui lui, j'en suis certain, trouvera mon adresse normale telle qu'elle apparait dans les test d'éligibilité à la fibre !

Actuellement, dans mon espace client je n'ai plus que la mention "ANCIEN CONTRAT INTERNET"

Le minimum est que je puisse tout de même voir apparaitre mon abonnement adsl dans mon espace client : ne croyez-vous pas ?

Car, en plus, n'ayant plus d'abonnement officiel à l'adsl sosh, je ne peux même plus basculer ailleurs en fibre tout en gardant mon numéro de téléphone fixe !

Je ne met personne en caus e, et surtout pas vous, mais admettez que je suis allé au bout de ce que je pouvais supporter !

Je vais, de toute façon saisir le médiateur afin de mettre en avant ces problèmes incroyables.